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電話対応の専門の場合、電話代行会社にお任せ

インターネットビジネスを開始すると便利なサービスをお知らせするものです。それは電話代行サービスです。今まで個人事業者であるため、電話の対応は控えていた電話での対応が苦手で、お客様の電話のお問い合わせご要望を避けていた、という経営者におすすめのサービスです。電話サポート専門の会社に電話代行を頼むと上記の問題を解決するのではないでしょうか。
今まで何度もコールセンターの仕事をしたことがありますが、どこにでも迷惑な常連客が存在します。いきなりエッチな話ルルハゴくる直球の波あって、こちらが名乗った名前をよく聴いていて名前を連呼ネギと保険の話と見せかけて、他のことを言ってくるのでなかなか切りにくい南東波など、さまざまなパターンがあります。今はどこのコールセンターも、通話の前にアナウンスが流れますだし、自宅や携帯からの場合は、自動的に受信拒否をするところも出ています。とにかくこんなことで暇つぶししていいですね。
「結婚式」と聞いて、どのようなスタイルを想像するだろうか。お金をかけた派手な演出や衣装、料理を振る舞う“派手婚”。その一方で、費用をあまりかけない“地味婚”を思い浮かべる人もいるだろう。

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　時代によって結婚式の形も変化してきているが、今はどんなスタイルが流行っているのだろうか。そこでゼクシィ首都圏版の伊藤綾編集長に、最近の結婚式事情を聞いた。【土肥義則，Business Media 誠】

●結婚式の動向

――結婚式のスタイルはどのように変化してきましたか？

伊藤：結婚式というのは時代とともに変化してきています。その時代の古い慣習がなくなり、全く違う概念が登場して変化してきました。例えば仲人。現在、仲人を立てる人はほとんどいません。さらにイミテーションケーキ、金屏風、高すぎるひな壇――そういったモノがなくなってきていますね。

　1980年代の結婚式はイミテーションに金屏風といった、いわゆる派手婚が多かった。80年代後半に入ってもその流れは変わらなかったのですが、90年代にバブルが崩壊すると地味婚の時代に突入しました。当時、「結婚式を挙げず、入籍しかしない芸能人がカッコイイ」と見られていました。

　そして「結婚式は地味婚がずっと続いていくのではないか」と言われてきましたが、ゲストハウスの登場で大きく変化しました。ゲストハウスが登場したのは90年代後半で、そこでオリジナルのウエディングを挙げる人が増えていきました。

　結婚式は派手婚そして地味婚といった流れで進んでいきましたが、やがてアットホーム婚が流行りだしました。アットホーム婚とは結婚式に出席してくれているゲストに、「感謝をしたい」「おもてなしをしたい」という気持ちを込めたスタイルのこと。料理などにこだわる人が多いですが、おもてなしをすればするほど、結婚式の費用は上がってしまう。これが最近の傾向ですね。

――2000年代に入ってアットホーム婚が流行っているようですが、最近の結婚式はどのような動きが出ていますか？

伊藤：これから結婚式を挙げるのは、「ハチロク世代またはハチハチ世代」（1986年、1988年に生まれた人）と呼ばれている人が増えてきます。アラサー世代の親は団塊世代が多いのですが、ハチロク、ハチハチ世代と呼ばれる20代前半の人の親はそうではない。また20代前半の人は他の年代と比べ、親子の仲が非常に良いことが特徴に挙げられますね。

伊藤：2009年4月〜2010年3月までの間に結婚した人に、披露宴を挙げた理由を聞いたところ「親に感謝したい」と答えた人が最も多かった。親に「結婚式を挙げろ」と言われるのではなく、親に感謝の気持ちを伝えたいから「結婚式を挙げる」という人が増えてきています。

　ちなみに20代前半の人は「デジタルネイティブ」とも言われています。彼らは中学・高校生のときから携帯電話を持ち、メールで人とつながってきました。またファッション誌を見ていると、アラサー世代には「モテ」という言葉が好まれていますが、20代前半は「自分らしさ」を好む傾向がうかがえます。

　アラサー世代の女性に「憧れの女性は誰ですか？」と聞いたところ、女優の天海祐希さん、真矢みきさん、松嶋菜々子さんの名前が上位に並びます。30代前後の人は手の届かない女優の名前を挙げる傾向がありますが、20代前半は辻希美さんやベッキーを挙げる人が多い。アラサー世代と違って、自分にも届きそうな女性を挙げる人が目立ちますね。

●最近の結婚式場の動き

――今、結婚式場ではどのような動きがあるのでしょうか。

伊藤：あるホテルではゲストがメイン料理を選べたりします。またあるリゾート地の会場では前菜から料理を選ぶこともできる。このほか結婚式場内にパン工房があり、そこで作ったパンを提供したり、保育施設があったりします。

　また「結婚する上で大事にしていることは何ですか？」という質問に対し、「2人の価値観を大切にする」と答えている人が多い。70〜90年代の男性は終身雇用で守られていて、給与も上がっていく時代でした。しかし今はそういう時代ではありません。なので2人の生き方を尊重し、「結婚しよう」と考える人が多いですね。

伊藤：男性は仕事、女性は育児――といった価値観よりも、2人で「どういう家族を作っていくか」「どういう夫婦を築き上げていくか」などを考えることが大切です。そして新しい価値観を作ることが求められていくと思いますね。

　今はとても不安定な社会なので、今後はアットホーム婚から“アットハート婚”になるではないでしょうか。アットホーム婚ではゲスト、親、友人・知人全員が主役でした。しかしアットハート婚になると、さらに“主役はみんな”という動きになるでしょうね。


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